OPIEKA SERWISOWA
Każde rozwiązanie informatyczne, nawet najlepiej wdrożone, aby działało niezawodnie, powinno być na bieżąco serwisowane.
Dla Klientów którzy wymagają stałego wsparcia technicznego i merytorycznego mamy do zaoferowania indywidualną opiekę serwisową.
W ramach opieki serwisowej zapewniamy:
Dla Klientów którzy wymagają stałego wsparcia technicznego i merytorycznego mamy do zaoferowania indywidualną opiekę serwisową.
W ramach opieki serwisowej zapewniamy:
Priorytetowa obsługa zgłoszeń
Gwarantowany czas reakcji na zgłoszenia
Wsparcie telefoniczne eksperta
Archiwizacja danych
Aktualizacja programów
Inwentaryzacja sprzętu
Okresowy audyt kondycji systemów
Raporty z interwencji
Miesięczny koszt opieki serwisowej uzależniony jest od ilości urządzeń, infrastruktury informatycznej, czasu reakcji, godzin otwarcia placówki.
Przed podpisaniem umowy wykonujemy wstępny audyt zapotrzebowania podczas którego omawiamy oczekiwania i zakres obowiązków.